§ Einkauf
Bestellvorschlag statt Bestellung
Wenn Bestandsdaten vorliegen, erkennt Zeynah niedrige Bestände, offene Bestellungen, Lieferzeit und Mindestbestellmenge — und legt einen Vorschlag an.
Bestellt wird nicht automatisch. Ihr Einkäufer gibt frei.
§ Marge
Abweichung sichtbar, nicht Marge behauptet
Liegen Einkaufs- und Verkaufspreise vor, meldet Zeynah Abweichungen: „Einkaufspreis liegt 7,4 % über der letzten bestätigten Bestellung."
Fehlen Kostendaten, rechnet Zeynah keine Marge. Sie sagt, dass sie fehlen.
§ Reklamation
Vom Foto zur Charge
„Drei Kartons beschädigt" — Zeynah erkennt den Kunden, ordnet Auftrag und Lieferung zu, eröffnet den Vorgang, legt das Foto ab und ordnet die Charge zu, wenn sie sich ermitteln lässt.
Gutschrift, Ersatz oder Ablehnung entscheidet Ihr Team.
§ Zahlungen
Offene Posten mit nächstem Schritt
Rechnungsnummer, Kunde, Betrag, Fälligkeit, Tage überfällig, letzte Erinnerung — und ein vorbereiteter Mahnvorschlag.
Versendet wird erst nach der Freigaberegel, die Sie festlegen.
§ Lieferung
Meldung wird zum Handlungsvorschlag
Meldet ein Fahrer oder Lieferant Verzug, prüft Zeynah, welche Aufträge, Kunden, Touren und Zusagen betroffen sind — und bereitet die Kundeninformation vor.
Ob und wie informiert wird, entscheiden Sie.
§ Wenn ein Mensch ran muss
Zeynah eskaliert mit Kontext, nicht mit einer Fehlermeldung
Fehlen Daten, ist ein Preis unsicher, gibt es einen Konflikt, eine große Bestellung, eine Sonderfreigabe, eine Reklamation, eine rechtliche Frage oder einen Zahlungskonflikt — dann übergibt Zeynah: mit einer Zusammenfassung, der zuständigen Person, der nächsten Aktion und einer Priorität.
Das ist kein Ausnahmefall, sondern der eingebaute Weg.
